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- indirizzo email interessato, senza comunicare la password;
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- testo completo dell’errore e momento in cui si verifica;
- se la Webmail funziona e se il problema riguarda invio, ricezione o entrambi.
Controlli rapidi.
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- Non disattivare la sicurezza e non accettare certificati non riconosciuti senza indicazione tecnica.